Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

Процедура обміну та повернення товару

Заповнити та підписати “Заяву на обмін або повернення товару”, яку можна завантажити тут.
Упакувати товар в оригінальну упаковку у повній комплектації. Будьте уважні: товари, які продаються комплектом, не можна повертати окремо.
Вкласти в посилку чек та підписану Заяву на обмін або повернення.
Надіслати товар адресною доставкою Нової пошти: Уточнити у менеджера за номером, вказаним на сайті.
Якщо ви бажаєте обміняти/повернути кілька товарів з одного замовлення, оформлюйте їх однією заявою.

Якщо ви хочете обміняти/повернути кілька товарів із різних замовлень, кожен товар потрібно оформити окремою заявою.

Пересилання товару у разі повернення чи обміну здійснюється з допомогою клієнта.

Повернення оплати на картку провадиться протягом 3-5 банківських днів з моменту отримання товару на наш склад.

Обмін/повернення приймаємо лише Новою поштою. Процедура обміну та повернення може затягнутися на невизначений термін, якщо товар був відправлений на іншу адресу, іншою кур'єрською компанією або заяву було оформлено неправильно.

Товари, куплені в нашій роздрібній мережі магазинів, можна повернути тільки до магазину, в якому було здійснено покупку.

З питань обміну та повернення товару пишіть - телефонуйте: +380 067 109 10 18

Які товари не підлягають поверненню/обміну?

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

- товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна тощо;

- дитячі підгузки;
- предмети гігієни;
- м'які чи надувні іграшки;
- одяг для новонароджених;
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
-  постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- подушки, ковдри;
- зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
- нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- рукавички, рукавиці.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.

*Знижений товар обміну та поверненню не підлягає.

Також: Обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати.